Politique de Confidentialité

Le rôle des informations dans notre relation

Observex recueille, manipule et préserve certaines catégories de données à propos des personnes qui se servent de sa plateforme d'analyse financière. Ce document explique quels types d'éléments nous capturons, comment ils circulent dans nos systèmes, qui peut y accéder, où ils voyagent parfois, combien de temps ils demeurent chez nous, et comment vous pouvez intervenir pour limiter leur portée ou les éliminer entièrement.

Notre approche repose sur la prémisse suivante : chaque donnée que nous obtenons doit servir une fonction précise liée au bon fonctionnement de nos outils de suivi d'investissements. Rien n'est capté par habitude ou par simple curiosité. Si un élément d'information ne contribue pas directement à l'amélioration de votre expérience utilisateur ou à la sécurité de votre compte, nous évitons de le demander.

Catégories d'informations que nous recevons

Traitement et finalités opérationnelles

Une fois que les données entrent dans nos systèmes, plusieurs opérations automatisées et manuelles se déclenchent. Voici comment nous employons concrètement les informations à différents stades du cycle de vie de votre compte.

Fourniture du service principal

Votre adresse courriel sert de clé d'identification lors de la connexion. Les données financières que vous déclarez alimentent les algorithmes de calcul qui produisent vos tableaux de bord personnalisés. Sans ces éléments, impossible de générer les graphiques d'évolution, les alertes de prix ou les rapports de performance mensuelle. C'est la raison d'être même de notre plateforme.

Communication proactive et réactive

Nous utilisons votre courriel pour transmettre des notifications essentielles : confirmation d'inscription, alertes de sécurité lorsque quelqu'un tente de se connecter depuis un nouvel appareil, rappels de renouvellement d'abonnement. Si vous posez une question via notre formulaire, les coordonnées que vous avez fournies nous permettent de vous répondre directement. Tout cela relève d'une logique de bon fonctionnement contractuel entre nous.

Amélioration technique continue

Les journaux d'utilisation révèlent parfois des comportements inattendus : une page qui se charge lentement, un bouton cliqué par erreur, une fonction mal comprise. En analysant ces traces, nos équipes de développement repèrent les points de friction et ajustent l'interface. Cette démarche vise exclusivement l'optimisation de l'expérience utilisateur, jamais la collecte de données à des fins commerciales externes.

Respect des obligations juridiques

Certaines législations canadiennes et internationales nous obligent à conserver des preuves d'identité, des historiques de transactions ou des échanges avec les utilisateurs pendant des périodes déterminées. Ces obligations s'appliquent surtout dans le domaine financier pour prévenir le blanchiment d'argent ou les activités frauduleuses. Nous ne conservons ces archives que pour la durée légalement exigée, après quoi elles disparaissent de nos bases.

• Création et gestion sécurisée de votre espace personnel
• Génération automatisée des rapports d'investissement et des alertes de marché
• Transmission de notifications critiques concernant votre compte
• Assistance technique et résolution de problèmes spécifiques
• Conformité aux exigences réglementaires du secteur financier canadien
• Prévention de la fraude et détection d'activités suspectes

Circulation externe et partenaires tiers

Dans certaines circonstances précises, vos informations quittent notre infrastructure interne pour atteindre des organisations extérieures. Chaque transfert repose sur une justification fonctionnelle ou légale claire. Voici les situations où cela se produit et les garanties que nous mettons en place.

Fournisseurs techniques essentiels

Observex s'appuie sur des prestataires spécialisés pour l'hébergement de ses serveurs, la gestion de ses bases de données et l'envoi automatisé de courriels transactionnels. Ces entreprises accèdent uniquement aux segments de données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission. Nous les sélectionnons après vérification de leurs certifications de sécurité et signons avec elles des accords contractuels qui les obligent à protéger vos informations comme nous le ferions nous-mêmes.

Prestataires de services de paiement

Lorsque vous souscrivez à un abonnement payant, les détails de votre carte bancaire transitent directement vers notre processeur de paiement agréé sans jamais passer par nos serveurs. Nous recevons simplement une confirmation de transaction réussie ou échouée. Cette architecture réduit considérablement les risques liés à la manipulation de données financières sensibles.

Autorités et instances judiciaires

Si une ordonnance officielle nous parvient — demande d'un tribunal, requête d'une agence gouvernementale dans le cadre d'une enquête légitime — nous devons parfois divulguer certaines informations. Avant toute transmission, notre équipe juridique examine la validité de la demande et s'assure qu'elle respecte le cadre légal canadien. Nous ne communiquons que le strict minimum requis et informons l'utilisateur concerné dès que la loi nous y autorise.

Restructurations d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs impliquant Observex, vos données pourraient être transférées à l'entité repreneuse. Cette nouvelle organisation devra toutefois s'engager à maintenir le même niveau de protection que celui décrit dans cette politique. Si un changement majeur intervient dans la gestion de vos informations suite à une telle opération, vous serez prévenu par courriel avec un délai suffisant pour exercer vos droits, y compris celui de fermer votre compte avant la finalisation du transfert.

Sécurité, durée de conservation et droits utilisateur

Protéger vos informations contre les accès non autorisés représente une priorité technique constante. Simultanément, nous appliquons des règles strictes sur la durée pendant laquelle nous gardons chaque type de donnée. Enfin, vous disposez de plusieurs leviers pour contrôler ce que nous détenons à votre sujet.

Dispositifs de protection technique

Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs s'effectuent via des protocoles chiffrés (TLS 1.3 minimum). Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes avant leur stockage. Les données financières les plus sensibles bénéficient d'une couche de chiffrement supplémentaire au repos. Nos équipes d'administration système appliquent régulièrement des correctifs de sécurité et limitent les accès internes selon le principe du moindre privilège : chaque employé ne peut consulter que les segments de données indispensables à son rôle.

Limites inhérentes aux mesures de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable. Une faille logicielle non détectée, une attaque sophistiquée par déni de service distribué ou une erreur humaine peuvent toujours créer une brèche. En cas d'incident majeur compromettant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant sa découverte et décrirons les actions correctives engagées. Nous collaborerons également avec les autorités de protection des données compétentes pour respecter nos obligations légales.

Périodes de rétention

Vos identifiants de compte et vos préférences demeurent actifs tant que vous utilisez régulièrement la plateforme. Après douze mois d'inactivité totale — aucune connexion, aucune modification de paramètre —, nous vous envoyons un courriel d'avertissement vous laissant trois mois pour réactiver votre espace. Passé ce délai, le compte est définitivement supprimé et les données associées effacées de nos systèmes de production. Les sauvegardes techniques peuvent conserver des traces pendant 90 jours supplémentaires avant écrasement complet.

Les journaux d'activité technique sont automatiquement purgés après 18 mois. Les correspondances liées au support client restent archivées pendant trois ans pour permettre un suivi efficace en cas de réclamation ultérieure. Les documents exigés par les autorités financières canadiennes peuvent être conservés jusqu'à sept ans conformément aux dispositions légales en vigueur.

Vos capacités d'intervention directe

Depuis votre tableau de bord personnel, vous pouvez à tout moment consulter les informations que nous détenons, les modifier ou les corriger. Si vous souhaitez obtenir une copie exhaustive de toutes vos données dans un format structuré et portable, envoyez une demande formelle à l'adresse info@observex.com. Nous traiterons cette requête dans un délai de 30 jours maximum.

Vous avez également le droit de restreindre certains traitements ou de vous opposer à des utilisations spécifiques de vos informations, notamment si elles dépassent le cadre opérationnel essentiel de notre service. Dans ce cas, nous évaluerons la faisabilité technique de votre demande et vous expliquerons les conséquences potentielles sur votre accès à certaines fonctionnalités.

Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, rendez-vous dans la section "Paramètres" puis sélectionnez "Fermer mon compte". Cette action déclenche une procédure irréversible qui efface vos identifiants, vos préférences et vos historiques d'investissement. Seuls les éléments soumis à des obligations légales de conservation seront maintenus pendant les périodes réglementaires requises, après quoi ils disparaîtront également.

• Accéder à l'intégralité de vos données personnelles stockées
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète
• Demander la portabilité de vos données vers un autre service
• Limiter le traitement de certaines catégories d'informations
• Vous opposer à l'utilisation de vos données pour des finalités spécifiques
• Supprimer définitivement votre compte et les données associées
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Évolutions futures et mentions complémentaires

Cette politique peut évoluer pour refléter des modifications de nos pratiques opérationnelles, des ajustements réglementaires ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme. Toute révision substantielle fera l'objet d'une notification par courriel envoyée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si les changements affectent significativement vos droits ou élargissent considérablement l'usage de vos informations, nous solliciterons votre consentement explicite avant d'appliquer les nouvelles dispositions.

Pour ce qui concerne les technologies de suivi web (cookies, pixels, balises) et leurs implications spécifiques, nous avons rédigé un document séparé intitulé "Politique relative aux cookies". Consultez-le pour comprendre comment ces mécanismes fonctionnent, quels types de traceurs nous déployons et comment les désactiver si vous le souhaitez. Ce texte complémentaire détaille également les outils d'analyse que nous utilisons et les pratiques de tiers intégrés à notre site.

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à créer un compte Observex sans l'accord explicite d'un parent ou tuteur légal. Si nous découvrons qu'un utilisateur mineur s'est inscrit sans autorisation parentale, nous suspendrons immédiatement le compte et supprimerons toutes les données associées. Les parents ou tuteurs souhaitant superviser l'utilisation de la plateforme par un adolescent peuvent nous contacter pour discuter des modalités de surveillance appropriées.

Observex opère principalement depuis le Canada et applique en priorité les lois canadiennes en matière de protection des données. Si vous résidez dans une autre juridiction possédant des législations spécifiques — Union européenne, Californie, Australie —, certaines dispositions additionnelles peuvent s'appliquer automatiquement. Nous vous invitons à nous signaler votre situation géographique particulière afin que nous puissions vous informer des droits supplémentaires dont vous bénéficiez éventuellement.